Уведомления — одна из самых важных частей платформы. Мы полностью переработали интерфейс управления ими.
Центр уведомлений
Вместо разрозненных настроек уведомлений теперь есть единый раздел — Центр уведомлений. Здесь вы видите полную картину: какие уведомления уходят клиентам и сотрудникам на каждом этапе записи.
- Визуальная временная шкала — все уведомления расположены вдоль пути клиента: от создания записи до визита и после него. Сразу видно, в какой момент что отправляется.
- Готовые рецепты — если вы только начинаете, выберите один из предложенных шаблонов: подтверждение записи, напоминание за час, уведомление сотрудника о новой записи и другие. Одним кликом рецепт превращается в готовое уведомление.
- Удобный редактор — настройте событие-триггер, получателя, текст сообщения и каналы отправки (Telegram, почта, push) в одном окне. Для текста доступны переменные: имя клиента, название услуги, дата и время визита.
- Напоминания по расписанию — настройте напоминание за определённое время до или после визита. Можно выбрать из готовых интервалов (за 1 час, за 1 день) или указать точное время отправки.
- Тестовая отправка — перед включением проверьте, как уведомление выглядит у получателя. Укажите номер заказа и отправьте тестовое сообщение.
- Разделение клиент/сотрудник — в боковой панели переключайтесь между уведомлениями для клиентов и для сотрудников. У каждой аудитории свой счётчик настроенных уведомлений.
- Автоматическая миграция — если у вас уже были настроены уведомления в старом формате, они автоматически перенеслись в новый центр. Ничего не потерялось.
Улучшения уведомлений
- Цена в уведомлении сотрудника — при подтверждении записи сотрудник теперь видит стоимость заказа прямо в сообщении.
- Кнопки в уведомлениях для сотрудников — к уведомлениям сотрудников теперь можно прикреплять интерактивные кнопки, как и к клиентским.
- Надёжная отправка вложений — если Telegram не принимает файл в исходном формате, система автоматически конвертирует изображение и отправит повторно. Это работает для всех каналов, включая ВКонтакте и MAX.
Мы продолжаем развивать платформу каждый день. Если у вас есть идеи или пожелания — мы всегда на связи.