Большое обновление — три новых возможности, которые делают работу с клиентами удобнее.
Раздел «Клиенты»
В админ-панели появился полноценный раздел для работы с вашей клиентской базой. Теперь вся информация о клиентах собрана в одном месте.
- Список с фильтрами и сортировкой — находите нужного клиента по имени, каналу связи или количеству заказов. Работает и на компьютере, и на телефоне.
- Карточка клиента — контактные данные, история заказов и статистика в одном окне. Фото клиента можно открыть на весь экран.
- Быстрый доступ из расписания — в превью записи появилась кнопка для перехода к карточке клиента.
- Сводка по базе — видите общее количество клиентов и ключевые показатели прямо над списком.
Стили карточек в расписании
Записи в расписании теперь можно визуально различать по цвету и узору — вы сразу видите, какие заказы требуют внимания.
- Автоматические правила — настройте условия, при которых карточка записи окрашивается в определённый цвет или получает узор. Например, все VIP-клиенты — золотым, а предоплаченные заказы — зелёным.
- Ручная настройка — кликните правой кнопкой по записи в расписании, чтобы задать стиль вручную.
- Палитра цветов и узоров — выбирайте из готовой палитры или комбинируйте цвет с узором для максимальной наглядности.
Ответы клиентам через бота
Сотрудники теперь могут отвечать клиентам прямо из мессенджера — просто ответьте на уведомление о сообщении, и ваш ответ дойдёт до клиента.
- Работает в Telegram и VK — ответьте на уведомление от бота, и клиент получит ваше сообщение в том же канале, через который написал.
- Файлы с подписями — когда клиент отправляет файл с текстом, подпись сохраняется и видна сотруднику. И наоборот — ваши файлы доходят с подписью.
- Контакты клиента в уведомлении — в уведомлении о новом сообщении теперь видны телефон, Telegram и другие контакты клиента, чтобы при необходимости связаться напрямую.
Улучшения
- Быстрый старт — при создании организации автоматически создаются филиал и профиль сотрудника, чтобы вы могли сразу начать работу.
- Выход из аккаунта — в десктопной версии админки появилась кнопка выхода из аккаунта.
- Улучшения расписания — обновлён вид карточек записей и редактор филиалов.
Мы продолжаем развивать платформу каждый день. Если у вас есть идеи или пожелания — мы всегда на связи.