Клиент пишет «хочу постричься в субботу вечером» — и получает готовую запись, без вашего участия.
Помощник записи
Клиент общается обычным текстом в Telegram или MAX, а помощник ведёт его до подтверждённой записи.
- Подбирает свободное время — учитывает реальное расписание мастеров, длительность услуг и загрузку филиалов, предлагает ближайшие варианты.
- Оформляет запись — сам создаёт её по тем же правилам, что и обычная запись через приложение: с ценой, мастером и подтверждением.
- Переносит и отменяет — если вы это разрешили; клиент может спросить «а можно на час позже».
- Показывает свои записи — клиент в любой момент может уточнить, на что и когда он записан.
- Спрашивает телефон кнопкой — если контакта ещё нет, помощник вежливо запросит его одним нажатием.
Настройка под ваш бизнес
В админке появилась страница настроек помощника — всё управление в одном месте.
- Включение одним переключателем — помощник появляется у клиентов сразу, ничего собирать вручную не нужно.
- Свои подсказки для каждого филиала — можно объяснить помощнику особенности точки: как добраться, что уточнить, о чём предупредить.
- Что помощнику разрешено — отдельно включается перенос и отмена записи.
- Правила по срокам — например, переносить можно не позже чем за 3 часа до визита, отменять — не позже чем за сутки.
- Передача живому человеку — если разговор заходит в тупик, помощник не зацикливается, а зовёт вас.
Аккуратность в диалоге
- Не создаст лишнюю запись — повторные нажатия и дубли сообщений не превращаются во второй заказ.
- Мгновенная реакция на кнопки — нажатие сразу подтверждается, клиент видит свой выбор и что помощник печатает.
- Время в часовом поясе филиала — предложенные слоты и даты называются так, как их видит клиент.
- Разумные рамки разговора — у диалога есть ограничение по длине, чтобы переписка не шла по кругу.
Мы продолжаем развивать платформу каждый день. Если у вас есть идеи или пожелания — мы всегда на связи.