«От 450 ₽ в месяц» на витрине и 4 000 ₽ в счёте — обычная история. Дело редко в обмане: просто считают по-разному, и на витрине показывают минимум, который почти никому не подходит.
Четыре модели, по которым берут деньги
За сотрудника. Платите за каждого, кто принимает записи. Прозрачно и растёт вместе с вами. Подвох один: считают по-разному — кто-то за всех в системе, включая администратора и владельца, кто-то только за тех, у кого есть расписание.
За филиал. Удобно салону с большой командой на одном адресе и разорительно сети из трёх точек по два мастера. Вопрос к сервису: филиал — это адрес или юрлицо?
За функции. Базовый тариф дёшев, а всё нужное — аналитика, уведомления, онлайн-оплата, приложение — лежит в старшем. Считать надо сразу тот тариф, на котором вы реально будете работать.
За записи или клиентов. Лимит на число записей в месяц или на размер базы. Опасная модель для растущего бизнеса: чем лучше идут дела, тем выше счёт, причём ступенькой.
Что не входит в тариф почти нигде
SMS
Главная скрытая статья. Уведомление о записи, напоминание накануне, подтверждение, запрос отзыва — это четыре сообщения на один визит. При 300 визитах в месяц и цене 4–6 ₽ за SMS выходит 5–7 тысяч рублей — часто больше самого тарифа.
Считать надо так: число визитов × число сообщений на визит × цена SMS. И только потом складывать с тарифом.
Уведомления через мессенджер (Telegram, МАКС) стоят ноль независимо от количества — сообщение идёт через сам мессенджер, а не через SMS-шлюз. Разница на 300 визитах — те самые 5–7 тысяч в месяц.
Онлайн-оплата
Сам приём платежей — это комиссия эквайринга (обычно 2,5–3,5 %), она платится платёжному сервису, а не сервису записи. Но некоторые сервисы берут ещё и свою надбавку за «модуль оплаты». Уточняйте отдельно.
Приложение под своим брендом
White label обычно продаётся отдельным пакетом. Иногда это разовая сумма, иногда подписка. Спросите, что именно входит: только логотип и цвета или ещё и иконка на домашнем экране без публикации в сторах.
Перенос данных
Бывает бесплатным, бывает «услугой внедрения» за отдельные деньги. Если в сервисе есть встроенный импорт из вашего текущего — перенос ничего не стоит и занимает минуты. Если импорта нет, закладывайте вечер работы администратора.
Как посчитать свой чек за пять минут
Возьмите лист и выпишите:
- Сколько человек принимает записи. Не «сколько людей в салоне», а сколько колонок будет в календаре.
- Сколько визитов в месяц. Примерно, по кассе.
- Сколько сообщений уходит на один визит. Подтверждение, напоминание, отзыв — обычно три.
- Нужны ли аналитика, оплата, приложение. Отметьте, что из этого вам реально нужно в первый месяц.
Дальше по каждому сервису: тариф на нужном уровне + сотрудники × цена места + визиты × сообщения × цена SMS. Сравнивать имеет смысл только эту сумму, а не цифру с витрины.
Пример на цифрах
Салон, четыре мастера принимают записи, 300 визитов в месяц, три сообщения на визит.
| Статья | Сервис с SMS | LALAPAM |
|---|---|---|
| Тариф | 1 500 ₽ | 449 ₽ база |
| Места | входит | 4 × 249 = 996 ₽ |
| Уведомления | 900 × 5 ₽ = 4 500 ₽ | 0 ₽ |
| Итого | 6 000 ₽ | 1 445 ₽ |
Числа в левом столбце усреднённые — у конкретного сервиса они свои. Смысл не в том, что «мы дешевле», а в том, что строка уведомлений часто больше строки тарифа, и её обычно не считают при выборе.
Наш прайс целиком, с калькулятором по числу сотрудников, — на странице тарифов. Пока записи принимает один человек, платить не нужно вообще: бесплатный план не ограничивает число записей.
Вопросы, которые стоит задать до подключения
- Кто считается сотрудником — все в системе или только те, кто в календаре?
- Уведомления входят в тариф? Все каналы или только часть?
- Что происходит при добавлении пятого сотрудника в середине месяца — доплата пропорциональна остатку?
- Есть ли лимит на число записей или размер клиентской базы?
- Приложение под своим брендом — отдельный пакет или входит?
- Как переносятся данные из текущего сервиса и сколько это стоит?
- Что будет с данными, если я перестану платить: доступ на чтение останется?
Последний вопрос задают реже всего, а он важнее многих: клиентская база — ваш актив, и выгрузить её вы должны иметь возможность в любой момент.
Короткий вывод
Сравнивайте не тарифы, а итоговую сумму за месяц на вашем объёме. Три статьи, которые чаще всего переворачивают сравнение: сообщения клиентам, число оплачиваемых сотрудников и уровень тарифа, на котором лежат нужные функции.