Помощник записи стал ближе к деньгам и к вам: клиент платит не выходя из переписки, а вы видите каждый разговор целиком.
Клиент платит прямо в переписке
Если у вас подключена ЮKassa, помощник выдаёт клиенту настоящую платёжную ссылку — оплата проходит в чате, без перехода в приложение.
- Ссылка приходит вместе с подтверждением — клиент дочитал условия записи и тут же может заплатить.
- Деньги идут на ваш счёт в ЮKassa — помощник выдаёт ссылку вашего магазина, оплата приходит вам напрямую.
- Запись подтверждается сама — как только деньги пришли, запись становится подтверждённой, и клиенту уходит уведомление в тот же чат.
- После оплаты клиент возвращается в ваш чат — с платёжной страницы он попадает обратно в диалог, где всё и начиналось.
- Ссылку можно попросить снова — клиент напишет «пришлите ссылку на оплату» хоть через день, и помощник найдёт его запись и выдаст ссылку заново.
Разговоры помощника видны в разделе «Чат»
Переписка клиента с ИИ-помощником приходит в общий раздел «Чат» — туда же, где остальные сообщения ваших клиентов.
- Видно обе стороны разговора — реплики помощника помечены значком 🤖, сообщения клиента — значком 💬 с именем и каналом, из которого он пишет.
- Видно, что помощник показывал — акции, описания услуг с картинками и другие блоки, которые помощник отправил клиенту, тоже попадают в «Чат»: сразу понятно, на какое предложение клиент отвечает.
- Фотографии и файлы клиента — тоже в «Чате» — присланное фото или скриншот приходит к вам вместе с сообщением.
- Видно и нажатия кнопок — какой филиал, услугу и время клиент выбрал, а не только то, что он написал словами.
- Сотрудник узнаёт о сообщении сразу — уведомление приходит в подключённые каналы и в колокольчик, со ссылкой прямо в нужный разговор.
Помощник записывает по тем же правилам, что и приложение
Помощник проходит ровно те страницы записи, которые вы настроили, и приводит клиента к тому же результату, что и сайт.
- Ваши правила работают в чате — обязательные поля, проверки, автоматизации и подтверждение срабатывают одинаково, откуда бы ни пришла запись.
- Одна цена в чате и в приложении — скидки и списанные бонусы считаются по общему правилу, суммы совпадают до копейки.
- Филиалы с арендой по интервалам — помощник предлагает свободное окно и берёт время интервалом, а не слотом из сетки.
- Акции — строго в свой срок — помощник рассказывает клиенту об акции, пока она идёт: не раньше начала и не позже окончания.
- В «моих записях» — только готовые записи — клиент видит список того, на что он действительно записан.
- Клиент может передумать на последнем шаге — «а давайте на 10 сентября на два часа» на экране подтверждения меняет день, и помощник заново предлагает свободное время нового дня.
- Время заняли — помощник предложит другое — одинаково и для слотов, и для интервалов аренды.
Точный номер телефона клиента
- Номер проверяется целиком — помощник понимает, существует ли продиктованный номер на самом деле.
- Помощник переспросит — если цифры не хватает или одна лишняя, он покажет, что услышал: «похоже, в номере лишняя цифра, проверьте».
- Единый вид в карточке клиента — номер сохраняется одинаково, без разночтений между 8 и +7, откуда бы он ни пришёл.
Настройки помощника
- Что помощник показывает, а что нет — у каждого блока и у страницы целиком появился переключатель видимости для помощника.
- Как показывать файл — у файла на странице записи можно выбрать: приложить картинкой, дать ссылкой, подобрать автоматически или не показывать вовсе.
- Выключенный филиал видно сразу — в списке филиалов на экране помощника они помечены, и вы включаете помощника там, где действительно принимаете клиентов.
- Подсказки только по делу — предоплату, ручное подтверждение и аренду интервалами помощник ведёт штатно, а на экране остаются те подсказки, которые ждут вашего решения.
- Понятная подпись у кнопки телефона — переключатель «Кнопка «Поделиться номером»» добавляет отдельный шаг с кнопкой; номер помощник спрашивает в любом случае.
Улучшения клиентского приложения
- Приложение открывается и на слабой связи — оно само повторяет попытку входа и доводит её до конца, как только сеть вернулась.
- Время всегда есть из чего выбрать — если выбранный интервал заняли, страница сразу показывает свободные варианты этого дня.
- Каждая запись приходит с составом — приложение доводит клиента до выбора услуги или товара, прежде чем оформить запись.
- Кнопка «Отправить заявку» — на страницах с ручным подтверждением клиент завершает оформление явной кнопкой, и заявка сразу уходит вам.
- Имя клиента в уведомлении о заявке — сотрудник видит, от кого пришла новая заявка, ещё до открытия карточки.
Мы продолжаем развивать платформу каждый день. Если у вас есть идеи или пожелания — мы всегда на связи.