Эта неделя — про то, откуда приходят клиенты и как салон разговаривает с ними после записи.
21 сентября — источник клиента и баланс
- Атрибут «Источник» — у каждого клиента появилась пометка, откуда он пришёл к вам: она ставится автоматически по ссылке, с которой человек открыл запись, и хранит первое касание.
- Баланс личного счёта — сигналом в окне записи — перед приёмом оплаты сразу видно, есть ли у клиента деньги на счёте.
22 сентября — раздел «Источники» и Яндекс.Метрика
Теперь видно, какая реклама и какая ссылка приводят клиентов — и сколько записей каждая даёт.
- Каналы привлечения со своими ссылками — в разделе «Источники» создаёте канал — например, «Instagram» или «Листовка у входа» — и получаете ссылки на сайт, в Telegram и MAX с кодом этого канала, а также QR-код. Каналы можно переименовывать, архивировать и объединять.
- UTM-метки с подсказками — у полей есть подписи и пояснения, а готовую ссылку с метками можно вставить целиком: платформа разберёт её сама.
- Отдача каналов в аналитике — на вкладке «Источники»: ключевые показатели, график и таблица по каналам — сколько клиентов принёс каждый.
- Своя Яндекс.Метрика — указываете номер счётчика организации, и приложение клиента отправляет в него просмотры страниц и цели записи и оплаты: путь клиента до записи виден в привычных отчётах Метрики.
- Кто написал последним — в списке диалогов «Чата» в превью указано, кто ответил последним: клиент или сотрудник.
23 сентября — ответы на напоминания и «Уведомлять клиента»
Ответ клиента на напоминание становится частью записи.
- Ответ на напоминание — словом — в мессенджерах, где нет кнопок, напоминание о визите приходит со списком вариантов, а клиенту достаточно ответить текстом; пока ответа нет, у записи стоит пометка об ожидании. В «Чате» то же уведомление видно вместе с вариантами.
- Переключатель «Уведомлять клиента» — в окне записи он включён по умолчанию; выключаете — запись создаётся без сообщений клиенту, например когда вы вносите её задним числом. Сотрудникам уведомления приходят всегда.
- Последний канал клиента — в карточке клиента видно, где он общался с вами в последний раз и в каком состоянии его каналы связи.
- Страница «Яндекс.Метрика» — счётчик настраивается на отдельной странице.
- Салон представляется — в первом сообщении после записи клиент видит название вашей организации.
24 сентября — имя и контакты клиента в вашей организации
- Своё имя и контакты клиента — ваша организация хранит имя и контакты клиента такими, какими знаете их вы; правки можно вносить, а история правок сохраняется в карточке.
- Согласие на персональные данные — короткой ссылкой — в первом сообщении клиенту в мессенджере стоит одна строка со ссылкой lalapam.ru/pd на документ.
25 сентября — «О мастере», быстрый переезд и карта филиалов
- «О мастере» — в карточке сотрудника появилось поле «О мастере»; в приложении клиента описание и сводка отзывов стоят под именем мастера, а отзывы открываются прямо в его карточке. При переезде из YClients и DIKIDI описание мастера приезжает вместе с ним.
- Цена «от» до выбора мастера — пока клиент не выбрал мастера, на кнопке записи указана цена «от»: минимальная среди мастеров.
- Переезд из YClients в разы быстрее — календарь и фотографии приезжают первыми, и салон приступает к работе раньше.
- Карта филиалов в приложении — карта со своим оформлением: главные улицы выделены и подписаны; в списке филиалов — компактная карта с пином.
- Цвета салона в Telegram — в мини-приложении тема организации применяется везде.
26–27 сентября — «Рядом со мной» и плавная запись
- «Рядом со мной» на карте — кнопка рисует пунктир до ближайшего филиала и приближает карту к нему; над списком стоит одна обзорная карта, а описание филиала раскрывается по «Ещё».
- Запись шаг за шагом — плавно — следующий шаг открывается сразу с нужными данными, списки услуг и мастеров и календарь слотов не загружаются заново; на медленной сети появляется тонкая полоска прогресса, а «Назад» откликается мгновенно.
- Свободные дни и время — быстрее — ближайший свободный день подставляется сразу, листание календаря стало быстрее.
- Статус адреса приложения — после сохранения собственного адреса в оформлении видно примечание: адрес заработает примерно через 20 минут.
Мы продолжаем развивать платформу каждый день. Если у вас есть идеи или пожелания — мы всегда на связи.