Салон, который переезжает к нам, теперь приезжает вместе со своим прошлым.
Переезд с YClients — со всей историей визитов
Перенос забирает не только будущие записи, а все визиты за прошлые годы: с датами, услугами, мастерами и суммами.
- История приезжает целиком — каждая прошлая запись становится визитом в вашем календаре: кто пришёл, кто не дошёл, какие услуги и на какую сумму. На салоне, где мы это проверяли, сверка с отчётами YClients сошлась до рубля: 370 завершённых визитов и 1 259 700 ₽ дохода — те же числа, что показывала старая система.
- Отчёты за прошлые месяцы читаются с первого дня — у перенесённой записи сохраняется её настоящая дата, поэтому выручка и поток заказов раскладываются по месяцам так, как всё это происходило на самом деле.
- «Возврат клиентов» знает, кого будить, сразу — раздел считает пропавших по датам последних визитов, а даты приезжают вместе с базой: первые касания можно запускать в день переезда.
- Почта из старой базы становится каналом связи — адреса, которые вы годами собирали в YClients, сразу годятся для писем: напоминание дойдёт до человека, который ещё ни разу не открывал ваше приложение. На проверочном салоне так появилась связь с 14 клиентами из 23.
- Мастер, которого вы сняли с записи, виден в прошлом — в дне, где у него были визиты, его колонка стоит в календаре с пометкой «Не в записи»: день виден целиком, а новую запись в такую колонку поставить нельзя. Касса дня считает и эти визиты — на проверочном дне сумма выросла с 5 200 до 14 300 ₽.
- Понятная причина, если YClients не отдаёт данные — сообщение называет её прямо: закончилась лицензия салона, не подошли логин с паролем или у аккаунта нет прав на филиал. Три разные ситуации лечатся по-разному, и видно, к какой из них идти.
Возврат клиентов: в сообщении есть, куда нажать
«Возврат клиентов» — раздел, который каждую ночь сам находит тех, кто перестал ходить, и пишет им. Теперь сообщение ведёт человека прямо к записи.
- Ссылка «Записаться» прямо в тексте — форма новой карточки открывается с готовым сообщением, в котором ссылка уже стоит; в свой текст её добавляет кнопка под полем, а если она не нужна — строку можно удалить.
- Один текст работает во всех мессенджерах — в Telegram ссылка открывает вашу запись прямо в мессенджере, в MAX — так же внутри MAX, в письме и уведомлении она ведёт на обычную веб-страницу. Пишете вы один текст, а адрес платформа подставляет тот, который сработает у этого человека.
- Блок «Возврат потеряшек» в аналитике — на вкладке «Клиенты» два числа: скольких разбудили и сколько из них вернулось. Под ними таблица по каждой карточке с долей реактивации и окном, за которое она посчитана, — та самая вторая цифра, по которой видно, до какого срока возвращать людей вообще имеет смысл.
- Шкала сроков читается с одного взгляда — каждая карточка лежит на своей дорожке и подписана целиком («Пропал недавно · 30–60 дней»), а разрывы и пересечения между полосами видны насквозь: сразу понятно, какие сроки вы уже закрыли и где в лесенке пропуск.
Подписка предупреждает о себе заранее
Деньги за платформу списываются в известный вам день и в известной сумме — платформа говорит об этом до списания, а не после.
- Предупреждение за три дня и напоминание за сутки — перед автопродлением приходит сообщение с датой, названием тарифа, числом сотрудников и точной суммой. Решили остановиться — успеваете отключить автопродление в разделе «Биллинг» до этой даты.
- О конце пробного периода — заранее и с суммой — отдельные сообщения про пробный период тарифа и про пробный период подключённого дополнения: с датой и суммой, если карта привязана, и с тем, что именно отключится, если карты нет.
- Итог списания — словами и рублями — после успешного платежа приходит сумма, тариф и дата следующего списания. Если банк отказал, в сообщении причина человеческими словами, до какого числа платные функции продолжают работать и будет ли повторная попытка.
- Льготные дни с точной датой — когда оплата не прошла, вы заранее знаете день, после которого организация переходит на бесплатный тариф, и что при этом отключится: дополнения и сотрудники сверх лимита.
- Тексты и канал — ваши — все шесть сообщений лежат в разделе «Уведомления» рядом с остальными: там же выбирается, куда они приходят — в Telegram, на почту или уведомлением в приложении.
Мы продолжаем развивать платформу каждый день. Если у вас есть идеи или пожелания — мы всегда на связи.