Защита клиентской базы
Телефоны и почты клиентов видны только тем, кому вы их открыли. Сотрудники переписываются с клиентом в общем окне чата — и не могут унести базу с собой.
- Салоны красоты
- Барбершопы
- Студии
- Клиники
- Мастера
- Сети филиалов
Все каналы в одной ленте
- Сообщения из Telegram и МАКС попадают в общий чат с пометкой канала
- Сотрудник отвечает прямо в ленте — ответ уходит клиенту тем же каналом
- Рядом с перепиской видна карточка клиента: заметки, счёт, история записей
- Номер телефона для ответа не нужен — и потому не показывается
Их не прячут в интерфейсе — их не отдают вовсе
- В списке клиентов у сотрудника колонка «Контакт» пустая
- Телефон, почта и мессенджер-адрес вырезаются на сервере, а не скрываются стилями
- Суммы по клиенту (LTV) закрываются отдельным правом
- Из текстов уведомлений сотруднику контакты тоже вырезаются
Вы решаете, кто что видит
- Готовые роли — владелец, администратор, менеджер, мастер
- Контакты, деньги клиента и чат включаются по отдельности
- Право можно выдать одному сотруднику, не меняя роль остальным
- Сотрудник уходит — снимаете роль, и доступ закрывается сразу
Запись ведётся без телефона клиента
- Карточка записи показывает имя, заметки и состав услуг
- Оплаты, скидки и статусы визита доступны как обычно
- Написать клиенту можно прямо из записи — одной кнопкой в чат
- Напоминания и подтверждения уходят автоматически, без ручных звонков
Как это работает
Раздайте роли
Владелец, администратор, мастер. Права «Контакты клиента» у администратора и мастера нет по умолчанию — включать ничего не нужно.
Подключите каналы
Telegram- и МАКС-бот, почта, ваше приложение. Входящие от клиентов собираются в раздел «Чат».
Работайте как обычно
Сотрудник отвечает клиенту, ведёт запись и принимает оплату. Телефон клиента ему для этого не нужен.
Частые вопросы
Кто именно видит телефон клиента?
Владелец и те, кому вы выдали право «Контакты клиента». У администратора зала и мастера его по умолчанию нет: телефон, почта и мессенджер-адрес не приходят на фронт вообще — их вырезает сервер, а не интерфейс.
Как тогда сотрудник свяжется с клиентом?
Через раздел «Чат». Сообщения из Telegram, МАКС, почты и вашего приложения собираются в одну ленту с пометкой канала; сотрудник отвечает в ней, и ответ уходит клиенту тем же каналом, каким тот написал.
А если сотруднику всё-таки нужны контакты?
Выдайте право «Контакты клиента» его роли или лично ему. Права точечные: контакты, суммы по клиенту и доступ к чату включаются независимо друг от друга.
Что будет, когда сотрудник уволится?
Снимите роль — доступ к базе, чату и записям закрывается сразу. Переписка с клиентами остаётся в салоне и никуда не уходит.
Можно ли скрыть не только контакты, но и суммы?
Да. «Финансы клиента (LTV)» — отдельное право: без него в списке клиентов вместо продано/оплачено стоят прочерки.
Начните принимать записи через мессенджер
Без банковской карты. Есть бесплатный тариф.