Телеграм-бот для записи клиентов — с настоящим расписанием, а не с кнопками
Клиент записывается прямо в чате: видит свободное время из вашего календаря, получает подтверждение и напоминание там же. Бот ваш, подключается без кода, бесплатно для одного сотрудника.
Почему обычный бот записи не спасает
-
Бот собирает заявку, а не запись
Клиент заполнил сценарий — администратору упало сообщение, которое он вручную переносит в журнал. Пока переносит, время успевают занять.
-
Бот не знает вашего расписания
Конструктор предлагает время из списка, а не из календаря. Клиент выбирает час, когда мастер уже занят или вообще не работает.
-
Напоминания приходят за деньги
Сам бот бесплатный, но напоминания уходят через SMS-шлюз, и каждое стоит рублей пять. На сотне визитов в месяц это заметная строка расходов.
-
Сценарий кончился — клиент ушёл
Вопрос не подошёл ни под одну кнопку, бот замолчал. Человек не будет разбираться: он закроет чат и напишет туда, где отвечают.
Три способа принимать запись в Телеграме
Запрос «бот для записи клиентов» ведёт к трём разным вещам. Различаются они не ценой, а тем, куда попадает запись.
Бот-конструктор со сценарием
Собирается за час без кода, но отвечает по дереву кнопок: время предлагает списком, а запись присылает администратору сообщением. Календарь остаётся отдельно, и его всё равно ведут руками. Подходит, чтобы собирать заявки, а не записи.
Разработка бота на заказ
Бот получится ровно под вас, но расписание, база клиентов и напоминания живут где-то ещё, и их придётся стыковать. Каждое изменение услуг или графика — снова к разработчику.
Готовый сервис с мини-приложением
Так устроен LALAPAM: бот ваш, внутри чата открывается страница записи с настоящим свободным временем, запись сразу встаёт в календарь, напоминания уходят тем же ботом. Услуги и график вы меняете сами в админке, кода нет.
Внутри чата — не форма, а ваше расписание
- Услуги с ценой и длительностью — вопрос «сколько стоит» не задаётся
- Мастера с фото, специализацией и рейтингом по отзывам
- Свободное время берётся из календаря: занятые слоты клиент не увидит
- Запись попадает в календарь сразу — переносить руками нечего
«Постричься в субботу вечером» — и запись создана
- Разбирает обычный текст, а не выбор из кнопок
- Подбирает услугу, мастера и свободное окно нужной длительности
- Постоянному клиенту предлагает привычные услугу и время первой репликой
- Расход модели виден по каждому диалогу — понятно, во что обходится
Сложное уходит администратору вместе с перепиской
- Помощник сам зовёт человека, когда упирается в потолок
- Администратор видит весь диалог и отвечает из общего «Чата»
- Ответ уходит клиенту тем же каналом — в Telegram или МАКС
- Телефон клиента сотруднику для ответа не нужен и не показывается
Напоминания в мессенджере вместо платных SMS
- Подтверждение сразу после записи, напоминание — накануне визита
- Telegram, МАКС, email и push входят в тариф и не тарифицируются поштучно
- Тексты и время отправки настраиваются под ваши правила отмены
- Клиент отвечает на уведомление — ответ попадает в общий чат
Как сделать бота для записи без кода
Создайте бота у @BotFather
Это бесплатно и занимает пару минут: Telegram выдаёт токен, вы вставляете его в админку. Бот будет вашим — сообщения приходят клиенту от имени салона, а не от чужого сервиса. Программист не нужен.
Заведите услуги и график
Цена, длительность и кто из сотрудников делает услугу. Из этого собирается мини-приложение: клиент видит настоящее свободное время, а не список вариантов.
Включите помощника, если нужно
Тогда клиент сможет просто написать «постричься в субботу вечером» — помощник подберёт окно и создаст запись. Не справится — передаст диалог администратору.
Вопросы о боте записи
Это бот-конструктор со сценариями?
Нет. Запись идёт в мини-приложении Telegram: клиент видит услуги с ценами, мастеров и настоящее свободное время из календаря, а не сценарий с кнопками. Запись создаётся сразу — администратору не нужно ничего переносить руками.
Сколько стоит бот для записи клиентов?
Пока записи принимает один сотрудник — бесплатно, без ограничения по числу записей и клиентов. Дальше 449 ₽ в месяц за базу плюс 249 ₽ за каждого сотрудника; уведомления в Telegram и МАКС в тариф входят. AI-помощник оплачивается по расходу модели, он виден по каждому диалогу.
Нужен ли программист, чтобы сделать бота для записи?
Нет. Токен выдаёт @BotFather, вы вставляете его в админку, заводите услуги и график — мини-приложение собирается из них само. Сценарии, кнопки и интеграции писать не нужно.
Чей это бот и как его подключить?
Ваш. Токен выдаёт @BotFather в Telegram бесплатно, вы вставляете его в админку — и бот начинает писать клиентам от имени вашего салона. Имя, аватар и описание бота тоже ваши.
Бот или ссылка на онлайн-запись — что лучше?
Это одна и та же страница записи. По ссылке она открывается в браузере, в Telegram — как мини-приложение внутри чата с ботом, в МАКС — так же. Ставьте ссылку на бота там, где сидят ваши клиенты, а на сайт — обычную кнопку.
Как клиент попадает в бота?
По ссылке вида t.me/ваш_бот — из профиля, шапки канала, визитки или ответа на сообщение. Клиент нажимает кнопку записи, и в чате открывается мини-приложение. Регистрироваться не нужно, номер телефона он подтверждает один раз.
Как перевести клиентов из переписки в онлайн-запись за неделю →
Сообщения клиентам платные?
Нет. Подтверждения, напоминания и ответы идут через сам мессенджер, а не через SMS-шлюз, — сколько бы их ни было, тариф от этого не растёт. Так же работает МАКС.
Может ли бот записать клиента в переписке, без кнопок?
Да, если включить AI-помощника. Он разбирает обычный текст, подбирает услугу, мастера и свободное окно, уточняет телефон и создаёт запись в календаре. Расход модели виден по каждому диалогу.
Что будет, если помощник не поймёт вопрос?
Он передаст диалог администратору и пришлёт ему всю переписку. Человек отвечает из общего «Чата», и ответ уходит клиенту тем же каналом — переключаться в Telegram сотруднику не нужно.
А клиенты, которые не сидят в Telegram?
Та же запись открывается в браузере, в МАКС и в вашем PWA-приложении. Клиент выбирает канал сам, а вы ведёте все переписки в одной ленте.
Подключите бота и дайте клиентам записываться в чате
Токен у @BotFather бесплатный, первый сотрудник на платформе — тоже.