Студия маникюра: запись, кресла и база в одном месте
Клиент выбирает услугу, мастера и время сам — и видит, что маникюр займёт полтора часа, а наращивание два с половиной. Напоминания уходят в мессенджер без SMS.
Как это выглядит сейчас
-
Длительность не совпадает с реальностью
В записи стоит час, а маникюр с дизайном занимает полтора. К вечеру мастер отстаёт на сорок минут, и последняя клиентка ждёт в коридоре.
-
Дизайн считают в уме
Втирка на два ногтя, френч на остальные, снятие чужого покрытия. Итоговая сумма выясняется в конце, и она не совпадает с той, что называли при записи.
-
Записываются в директ ночью
Половина заявок приходит после десяти вечера, когда мастер уже не отвечает. Утром часть из них уже записалась в студию за углом.
-
Не пришла — три часа простоя
Наращивание занимает два с половиной часа. Одна неявка на комплекс — это минус пять тысяч и половина рабочего дня, которую нечем закрыть.
Клиент видит цену и длительность до записи
- Маникюр с покрытием — 2 800 ₽, полтора часа: и то и другое написано на карточке
- Наращивание и комплекс показаны честной длительностью, а не «часом»
- Дизайн вынесен отдельной услугой с ценой за ноготь
- Фото работ на карточке услуги — клиент выбирает глазами
День студии, где ничего не наезжает
- Длительность подставляется из услуги — полтора часа занимают полтора часа
- Колонка на каждого мастера: видно, у кого комплекс, а у кого окно
- Заметка о клиенте прямо на карточке: аллергия, тонкие ногти, любимый оттенок
- Касса дня отдельно считает наличные, карту и онлайн-оплату
Предоплата за длинные услуги
- Ссылка на оплату уходит клиенту в переписку — картой через ЮKassa
- Можно взять часть суммы вперёд, остальное — в кресле
- Штраф за неявку начисляется правилом, а не разговором
- Самозанятому мастеру чек в «Мой налог» уходит сам
Клиент помнит о визите — вы ничего не отправляете
- Подтверждение сразу после записи, напоминание — накануне
- Telegram, МАКС, email и push входят в тариф и не считаются поштучно
- Тексты редактируются под ваши правила отмены
- После визита тем же сообщением можно попросить отзыв
Как это включается
Заведите услуги с настоящей длительностью
Маникюр, педикюр, наращивание, снятие и дизайн — с ценой и тем временем, которое они занимают на самом деле. Дизайн удобно вынести отдельной услугой с ценой за ноготь.
Поставьте ссылку в профиль
В шапку профиля, в описание канала, в подпись. Клиент открывает витрину и записывается сам — в браузере, Telegram или МАКС.
Включите предоплату на длинные услуги
Комплекс и наращивание — по предоплате, короткие услуги — как раньше. Правило работает само, объяснять клиенту ничего не нужно.
Сколько это стоит
Студия, где записи принимают четыре мастера 1 445 ₽ в месяц
449 ₽ база плюс 249 ₽ за каждого сотрудника
Уведомления в Telegram и МАКС входят в тариф — за сообщения клиентам не доплачивают. Один мастер работает бесплатно.
Частые вопросы
Как быть с дизайном, если он считается за ноготь?
Дизайн заводится отдельной услугой с ценой за единицу, и мастер добавляет нужное количество в карточку записи. Клиент видит итог до оплаты, а не узнаёт сумму в конце.
Можно взять предоплату только за длинные услуги?
Да. Правило привязывается к услуге или к сумме заказа: комплекс и наращивание — по предоплате, маникюр — без. Ссылка на оплату уходит клиенту в переписку.
Клиенту нужно ставить приложение?
Нет. Ссылка открывается в браузере и как мини-приложение в Telegram и МАКС. Захочет — добавит иконку студии на домашний экран: это не App Store и не установка.
Мастер увидит телефоны клиентов?
Только если вы выдали право «Контакты клиента». По умолчанию телефон и почта не приходят на его экран — писать клиенту он может из общего «Чата».
Как считать зарплату мастерам?
Правилом: процент от услуги, ставка за смену или обе части сразу. Начисления собираются в отчёт по каждому мастеру, штрафы и удержания видны отдельной строкой.
У нас две студии — это одна подписка?
Да. Филиалы живут внутри одной организации, платите за мастеров, а не за адреса. Клиент выбирает студию при записи.
Попробуйте на своём расписании
Заведите услуги и график, отправьте клиентам ссылку — первый мастер работает бесплатно.