Журнал записи клиентов — вместо тетради и таблицы
Тот же журнал, только его видно всем, кто в смене, он не теряется и сам напоминает клиенту о визите. А половину строчек клиенты заполняют без вас — по ссылке.
Что бумажный журнал делать не умеет
-
Журнал один, а нужен всем сразу
Тетрадь лежит на ресепшене. Мастер из дома в неё не заглянет, сменщица не увидит, а двое одновременно не запишут — кто-то ждёт своей очереди к странице.
-
Записал — и на этом всё
Бумага не напомнит клиенту о визите. Накануне либо обзванивают руками, либо не обзванивают — и окно освобождается в тот момент, когда заполнить его уже некем.
-
Историю не найти
«Она была весной, красили в 7.1» ищется перелистыванием. Ни суммы за год, ни любимого мастера, ни заметки о том, почему в прошлый раз ушла недовольной.
-
Потерялся — потерялось всё
Залили кофе, забыли в такси, кончились страницы. У таблицы в телефоне судьба та же: она живёт на одном устройстве и в одной голове.
Клиенты записываются откуда удобно
Уведомления в Telegram и МАКС — бесплатно, без SMS.
- Telegram
- МАКС
- Браузер
- На телефоне
Страница журнала — колонками по мастерам
- У каждого мастера своя колонка: видно, у кого плотно, а у кого окно в три часа
- Статус визита отмечается прямо в записи: пришёл, не пришёл, отменил
- Касса дня считает наличные, карту и онлайн-оплату отдельно
- Журнал открыт с ресепшена, из дома и с телефона мастера — одновременно
Клиент в журнале — с историей, а не строчкой
- Сколько раз был, на что ходил и на какую сумму — в одной карточке
- Заметки к клиенту и к заказу: аллергия, любимый оттенок, «показать палитру»
- Поиск по имени и телефону вместо перелистывания страниц
- Контакты закрыты правом доступа — база остаётся у салона
Как перенести тетрадь
Заведите услуги и мастеров
Название, цена, длительность и график. Это единственное, что придётся набрать руками: дальше журнал заполняется сам.
Перенесите ближайшие записи
Будущие визиты из тетради заводятся в календарь за вечер — их обычно немного. Если раньше вели в YClients, услуги, сотрудники и база переезжают встроенным импортом.
Дайте клиентам ссылку
Дальше строчки появляются без вас: клиент сам выбирает услугу, мастера и время, а подтверждение и напоминание уходят автоматически.
Вопросы о журнале записи
Чем это лучше таблицы в телефоне?
Таблица хранит записи, но не работает с ними: она не напомнит клиенту о визите, не покажет, занят ли мастер в четверг, и не даст клиенту записаться самому. И она у вас одна — сменщица и мастер из дома в неё не заглянут.
Можно записывать клиента самому, как в тетради?
Да, администратор добавляет запись в календарь руками — по телефону или когда клиент стоит рядом. Такие записи отличаются от тех, что клиент сделал сам: у карточки в календаре разный цвет шапки, и видно, сколько записей пришло без вашего участия.
Что делать со старой тетрадью?
Переносить всю историю не нужно — заведите только будущие записи, остальное накопится само по мере визитов. Автоматический импорт есть из YClients; с бумаги и из таблиц переносят руками.
Нужно ли что-то устанавливать?
Нет. Журнал открывается в браузере на любом устройстве — с компьютера на ресепшене, с планшета, с телефона мастера. При желании ставится иконкой на домашний экран, но это не установка из App Store.
Увидит ли мастер телефоны клиентов?
По умолчанию нет: право «Контакты клиента» выключено, и телефон с почтой вырезаются на сервере, а не прячутся в интерфейсе. Написать клиенту мастер может из общего «Чата» — контакт для этого не нужен. Так журнал остаётся у салона, а не в личном телефоне сотрудника.
Сколько стоит?
Пока записи принимает один человек — бесплатно, без лимита на число записей и клиентов. Дальше 449 ₽ в месяц плюс 249 ₽ за каждого сотрудника.
Заведите журнал записи — карта не нужна
Пока записи принимает один человек, журнал бесплатный: без лимита записей и без пробного периода.